隨著旅游消費(fèi)升級與個性化需求日益凸顯，定制旅游已成為行業(yè)增長的重要引擎。作為在線旅游行業(yè)的巨頭，攜程正通過迅猛的線下門店擴(kuò)張與戰(zhàn)略合作，深度布局這一細(xì)分市場。攜程聯(lián)合定制游技術(shù)解決方案提供商路書科技，以及高端目的地服務(wù)專家唐人接，共同探討定制游業(yè)務(wù)的未來發(fā)展方向與協(xié)作模式，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。

攜程的線下門店網(wǎng)絡(luò)自推出以來，便以驚人的速度在全國各級城市鋪開。這些門店不僅承載著產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)的功能，更成為攜程深入線下市場、獲取高價(jià)值客群、提供面對面?zhèn)€性化咨詢的關(guān)鍵觸點(diǎn)。尤其是在定制游這類重決策、高交互的業(yè)務(wù)上，線下場景的優(yōu)勢得以充分釋放——旅游顧問能夠與客戶進(jìn)行深度溝通，精準(zhǔn)把握其需求、偏好與預(yù)算，從而設(shè)計(jì)出獨(dú)一無二的旅行方案。這種“線上流量+線下服務(wù)”的融合模式，正成為攜程在競爭激烈的旅游市場中構(gòu)建差異化優(yōu)勢的重要壁壘。

而此次與路書科技和唐人接的聯(lián)合探討，標(biāo)志著攜程在定制游領(lǐng)域的布局進(jìn)入了更深層次的生態(tài)協(xié)同階段。路書科技作為專注于為旅游顧問和機(jī)構(gòu)提供行程規(guī)劃SaaS工具及知識賦能的技術(shù)公司，其系統(tǒng)能極大提升定制行程的設(shè)計(jì)效率與專業(yè)度，并實(shí)現(xiàn)方案的標(biāo)準(zhǔn)化管理與呈現(xiàn)。通過整合路書科技的技術(shù)能力，攜程的線下顧問團(tuán)隊(duì)能夠如虎添翼，快速生成結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容翔實(shí)、體驗(yàn)獨(dú)特的定制方案，提升服務(wù)產(chǎn)能與客戶滿意度。

另一方面，唐人接則在目的地碎片化資源整合與高端服務(wù)落地執(zhí)行方面擁有深厚積累。定制游的核心難點(diǎn)之一在于行程中各項(xiàng)非標(biāo)服務(wù)（如專屬向?qū)А⑻厣顒印⑿”姴惋嫛⑻厥饨煌ǖ龋┑目煽抗┙o與高質(zhì)量執(zhí)行。與唐人接這類優(yōu)質(zhì)目的地服務(wù)商合作，能有效補(bǔ)強(qiáng)攜程在目的地端的服務(wù)供應(yīng)鏈，確保定制方案從“紙上藍(lán)圖”轉(zhuǎn)化為客戶旅程中完美無縫的體驗(yàn)，尤其是在海外高端定制游市場，這種保障至關(guān)重要。

三方合作的探討，很可能圍繞“系統(tǒng)賦能、服務(wù)落地、品牌共贏”展開。攜程依托其龐大的客戶基礎(chǔ)、品牌號召力及線下網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)前端獲客與需求對接；路書科技提供中臺的技術(shù)與知識支持，賦能顧問；唐人接則夯實(shí)后端的目的地資源與服務(wù)交付。這種分工協(xié)作，旨在構(gòu)建一個從需求洞察、方案設(shè)計(jì)到實(shí)地體驗(yàn)的定制游閉環(huán)生態(tài)體系。

當(dāng)前，定制游市場雖前景廣闊，但仍面臨標(biāo)準(zhǔn)化難、規(guī)模化復(fù)制挑戰(zhàn)、服務(wù)成本高、客戶認(rèn)知待培育等問題。攜程攜手專業(yè)伙伴共同探索，正是試圖通過平臺化、技術(shù)化和供應(yīng)鏈整合的方式，來推動定制游業(yè)務(wù)向更高效、更可規(guī)模化的方向發(fā)展，同時(shí)又不失其個性化內(nèi)核。這不僅是攜程對自身業(yè)務(wù)矩陣的戰(zhàn)略補(bǔ)充，也可能為整個旅游行業(yè)如何發(fā)展定制游業(yè)務(wù)提供一個值得借鑒的范式。

可以預(yù)見，在消費(fèi)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動下，以攜程為代表的平臺型企業(yè)，通過線上線下一體化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)作，將持續(xù)深化在定制游領(lǐng)域的探索與競爭。這場關(guān)于個性化旅行體驗(yàn)的革新，正在悄然重塑旅游市場的未來格局。